Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina gli ordini effettuati su Beltrique (beltrique.com) con consegna in Italia.
Beltrique effettua spedizioni su tutto il territorio italiano, salvo eventuali limitazioni dovute a condizioni logistiche, caratteristiche della destinazione o disponibilità dei servizi di trasporto.
Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna corretti e completi al momento dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:
- Ordini inferiori a 60 €: 8,99 €;
- Ordini pari o superiori a 60 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi di spedizione saranno sempre indicati prima della conferma dell'ordine e del pagamento.
3. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono, di norma, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto.
4. Orario limite per gli ordini
Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Questi orari riguardano esclusivamente la gestione operativa degli ordini e non modificano eventuali termini di consegna previsti dalla legge o concordati con il cliente.
5. Spedizione e tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore più idoneo in base alle caratteristiche del prodotto e alla destinazione.
I principali corrieri utilizzati possono includere:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Per le consegne in Italia, il tempo di trasporto è normalmente di circa 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il tempo complessivo di consegna dipende quindi sia dall'elaborazione dell'ordine sia dal successivo trasporto.
I tempi possono variare a causa, ad esempio, di:
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- elevati volumi di spedizione;
- condizioni della viabilità;
- ritardi logistici locali;
- eventi imprevedibili o non direttamente controllabili dal vettore o da Beltrique.
Le tempistiche indicate sono stime e non pregiudicano gli eventuali termini di consegna previsti dalla normativa applicabile.
6. Termine legale di consegna
Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo, il cliente può contattare Beltrique per verificare lo stato dell'ordine.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il cliente può richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, possono sussistere i presupposti per la risoluzione del contratto e il rimborso degli importi pagati.
Nei casi in cui una determinata data di consegna sia essenziale, possono applicarsi le ulteriori tutele previste dalla legge.
7. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo rispetto al termine concordato o previsto dalla legge, il cliente può contattare Beltrique per ricevere assistenza e informazioni aggiornate sulla spedizione.
Qualora la consegna non avvenga entro i termini applicabili, il cliente potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
8. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, dopo la spedizione il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il tracking consente generalmente di verificare:
- lo stato della spedizione;
- l'avanzamento della consegna;
- le informazioni disponibili fornite dal vettore.
Se il tracking non è disponibile, non si aggiorna o presenta anomalie, il cliente può contattare Beltrique indicando il numero dell'ordine.
9. Danni o perdita durante il trasporto
In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto organizzato da Beltrique, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio;
- eventuale documentazione relativa alla consegna.
Beltrique verificherà il caso e adotterà i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Quando la spedizione è organizzata da Beltrique, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
10. Modifica dell'indirizzo di consegna
Il cliente deve verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l'ordine.
Dopo l'elaborazione o la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere possibile modificare:
- indirizzo di consegna;
- dati del destinatario;
- modalità di consegna;
- altre informazioni logistiche.
Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate a Beltrique il prima possibile. La possibilità di effettuare la modifica dipenderà dallo stato dell'ordine e dalle condizioni operative del vettore.
11. Cancellazione dell'ordine e diritto di recesso
Prima della spedizione, il cliente può contattare Beltrique per richiedere la cancellazione dell'ordine.
Se l'ordine è già stato elaborato o affidato al vettore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
La spedizione dell'ordine non pregiudica, tuttavia, il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore.
Per gli acquisti a distanza soggetti al diritto di recesso, il consumatore può generalmente recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
12. Responsabilità del cliente per i dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni necessarie alla consegna, tra cui:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- eventuali indicazioni utili alla consegna.
Dati errati o incompleti possono causare ritardi o impedire la consegna.
Qualora siano necessari costi aggiuntivi a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, tali costi saranno valutati in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
13. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni di vendita mostrate al momento dell'acquisto.
Per le consegne in Italia, Beltrique organizza la spedizione tramite i propri partner logistici. In condizioni normali, il cliente non dovrebbe sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi o procedure doganali per le consegne effettuate in Italia.
In presenza di circostanze particolari, Beltrique fornirà al cliente le informazioni disponibili relative all'ordine.
14. Mancata consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto o si verificano problemi significativi con la spedizione, il cliente può contattare Beltrique per verificare lo stato dell'ordine.
E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187
Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00
Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e i dati del destinatario.
Il mancato aggiornamento del tracking o l'indicazione che il pacco è stato affidato al vettore non comportano la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
15. Diritti del consumatore
La presente politica disciplina le modalità operative di spedizione e consegna e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
Restano pertanto applicabili, quando previsti dalla legge:
- il diritto di recesso;
- i rimedi in caso di mancata consegna;
- i diritti relativi a prodotti danneggiati o non conformi;
- la garanzia legale di conformità;
- gli altri diritti e rimedi previsti dalla normativa applicabile.
16. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, tracking o ordini, puoi contattare:
Beltrique
9455 Skillman St #2208
Dallas, TX 75243, US
E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187
Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00