Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Beltrique tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito beltrique.com, acquistano prodotti, utilizzano i servizi disponibili o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa illustra:

• quali dati possono essere raccolti;
• per quali finalità vengono utilizzati;
• le basi giuridiche del trattamento;
• con chi possono essere condivisi;
• per quanto tempo vengono conservati;
• quali diritti spettano agli interessati;
• come esercitare tali diritti.

L'informativa riguarda, in particolare, la navigazione sul sito, la gestione degli ordini e dei pagamenti, le spedizioni, i resi, i rimborsi e le comunicazioni con il servizio clienti.

2. Dati personali trattati

A seconda dei servizi utilizzati e delle attività svolte sul sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• informazioni necessarie per comunicazioni relative agli ordini e all'assistenza.

2.2 Dati relativi a ordini e acquisti

Possono includere:

• prodotti acquistati;
• numero e dettagli dell'ordine;
• indirizzo di consegna;
• dati di fatturazione;
• informazioni sulla spedizione;
• richieste di assistenza;
• informazioni relative a resi e rimborsi;
• stato delle transazioni e dei pagamenti.

I dati necessari per effettuare i pagamenti possono essere trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento.

Beltrique non conserva i dati completi delle carte di pagamento oltre quanto necessario e consentito per la gestione delle relative transazioni.

2.3 Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita al sito possono essere raccolte informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• browser utilizzato;
• informazioni relative alla navigazione;
• dati sull'utilizzo del sito;
• informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie analoghe.

Per ulteriori informazioni sui Cookie, si invita a consultare la relativa Informativa sui Cookie.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

• ricevere e gestire gli ordini;
• elaborare gli acquisti;
• organizzare le consegne;
• comunicare lo stato dell'ordine;
• gestire resi e rimborsi.

Assistenza clienti

• rispondere alle richieste;
• fornire assistenza sui prodotti;
• gestire problematiche relative agli ordini e alle consegne;
• fornire supporto post-vendita.

Funzionamento e miglioramento del sito

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• prevenire e risolvere problemi tecnici;
• migliorare le funzionalità e il processo di acquisto;
• analizzare l'utilizzo del sito, quando consentito dalla normativa applicabile.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

• proteggere il sito e i sistemi;
• prevenire accessi non autorizzati;
• individuare attività fraudolente o illecite;
• proteggere ordini e transazioni.

Adempimenti di legge

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, sulle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.

Esecuzione del contratto

Quando necessario per:

• gestire un ordine;
• elaborare un acquisto;
• organizzare la consegna;
• gestire richieste relative all'ordine;
• fornire l'assistenza prevista dal rapporto contrattuale.

Obblighi di legge

Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa o da disposizioni delle autorità competenti.

Consenso

Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

Quando applicabile, alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di Beltrique o di terzi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.

Tale base giuridica può riguardare, ad esempio:

• sicurezza del sito;
• prevenzione delle frodi;
• protezione dei sistemi;
• miglioramento dei servizi;
• tutela dei diritti di Beltrique.

5. Conferimento dei dati

Alcuni dati sono necessari per poter gestire l'ordine, effettuare la consegna o fornire i servizi richiesti.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, a seconda dei casi:

• la conclusione dell'acquisto;
• la consegna del prodotto;
• la gestione di una richiesta;
• l'adempimento di obblighi di legge.

Quando il conferimento è facoltativo, l'utente può scegliere liberamente se fornire i propri dati.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Beltrique non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti per finalità commerciali.

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che forniscono servizi indispensabili alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi informatici e tecnici;
• fornitori di servizi necessari alla gestione del sito e dell'assistenza.

I dati possono inoltre essere comunicati quando richiesto dalla legge, dalle autorità competenti o quando necessario per esercitare o difendere un diritto.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto di Beltrique, il rapporto viene gestito secondo i requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Qualora i dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR.

A seconda del caso, potranno essere utilizzate decisioni di adeguatezza della Commissione europea o altri strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando richiesto, per il periodo previsto dagli obblighi di legge.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

• gestione dell'ordine;
• spedizioni e consegne;
• resi e rimborsi;
• assistenza clienti;
• obblighi contabili e fiscali;
• obblighi di legge;
• tutela e difesa dei diritti.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.

9. Sicurezza dei dati

Beltrique adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, utilizzo illecito o divulgazione non autorizzata.

Le misure adottate tengono conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e dei relativi rischi.

Nonostante le misure di sicurezza adottate, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• gestire il carrello e le preferenze;
• migliorare la navigazione;
• analizzare l'utilizzo del sito;
• migliorare i servizi.

I Cookie non strettamente necessari saranno utilizzati, quando richiesto dalla normativa, solo previo consenso dell'utente.

Per maggiori informazioni sulle categorie di Cookie e sulle modalità di gestione del consenso, consulta la Informativa sui Cookie.

11. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

In particolare, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati effettuato per finalità di marketing diretto.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare Beltrique:

E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187

Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00

La richiesta può essere presentata senza particolari formalità.

Per motivi di sicurezza, qualora necessario, Beltrique potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

In generale, le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR.

13. Reclamo all'autorità di controllo

Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, fatto salvo ogni altro diritto o rimedio previsto dalla legge.

Per l'Italia, l'autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

14. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Beltrique non utilizza i dati personali per adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'utente, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora in futuro vengano effettuati trattamenti soggetti a specifici obblighi di informazione, saranno fornite le informazioni previste dal GDPR.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

Beltrique
9455 Skillman St #2208
Dallas, TX 75243, US

E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187

Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00