1. Informazioni generali
La presente Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui Beltrique tratta i dati personali degli utenti che visitano beltrique.com, consultano i prodotti, effettuano acquisti, utilizzano i servizi del sito o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
La presente informativa ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti riguardo:
- quali dati personali possono essere trattati;
- per quali finalità vengono utilizzati;
- quali sono le basi giuridiche del trattamento;
- con quali soggetti i dati possono essere condivisi;
- per quanto tempo i dati possono essere conservati;
- quali diritti sono riconosciuti agli interessati;
- come esercitare tali diritti.
L'informativa si applica alle attività di trattamento dei dati connesse alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle comunicazioni con il servizio clienti.
2. Dati personali che possiamo trattare
In relazione ai servizi utilizzati e alle operazioni effettuate sul sito, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
2.1 Dati identificativi e di contatto
Possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni necessarie per le comunicazioni relative all'ordine o al servizio.
Questi dati possono essere utilizzati, quando necessario, per identificare il cliente, gestire l'ordine e fornire assistenza.
2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono includere:
- informazioni relative ai prodotti acquistati;
- numero e dettagli dell'ordine;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative alla fatturazione;
- stato dell'ordine;
- informazioni relative alla spedizione;
- comunicazioni e richieste relative all'assistenza;
- informazioni relative a resi e rimborsi;
- informazioni relative alle transazioni e allo stato dei pagamenti.
I dati di pagamento possono essere trattati attraverso i soggetti e i sistemi utilizzati per la gestione dei pagamenti. Beltrique non intende conservare dati completi delle carte di pagamento oltre quanto necessario e consentito per la gestione della relativa transazione.
2.3 Dati relativi all'utilizzo del sito
Durante la navigazione possono essere trattate alcune informazioni tecniche e relative all'utilizzo del sito, tra cui, a seconda delle tecnologie effettivamente utilizzate:
- indirizzo IP;
- informazioni sul dispositivo;
- tipo di browser;
- informazioni relative alla navigazione;
- dati relativi all'utilizzo del sito;
- informazioni relative ai Cookie e a tecnologie analoghe.
Il trattamento di tali dati viene effettuato secondo le finalità e le condizioni indicate nella presente informativa e, per quanto riguarda i Cookie, anche secondo quanto previsto dalla relativa Informativa sui Cookie.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
3.1 Gestione degli ordini e degli acquisti
I dati possono essere utilizzati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni relative all'ordine;
- elaborare gli acquisti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- comunicare informazioni relative allo stato dell'ordine;
- gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza.
3.2 Assistenza clienti
I dati possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste degli utenti;
- fornire assistenza relativa ai prodotti;
- gestire richieste relative agli ordini;
- risolvere problemi relativi alla consegna;
- gestire richieste post-vendita.
3.3 Funzionamento e miglioramento del sito
Alcuni dati possono essere utilizzati per:
- mantenere il corretto funzionamento del sito;
- individuare e risolvere problemi tecnici;
- migliorare le funzionalità del sito;
- migliorare il processo di acquisto;
- migliorare l'esperienza di navigazione;
- comprendere le modalità di utilizzo del sito.
Quando determinate attività richiedono il consenso dell'utente, tali attività saranno effettuate solo dopo aver ottenuto il consenso previsto dalla normativa applicabile.
3.4 Sicurezza e prevenzione degli utilizzi illeciti
I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per:
- proteggere la sicurezza del sito;
- prevenire accessi non autorizzati;
- individuare attività fraudolente o illecite;
- proteggere gli ordini e le transazioni;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi di Beltrique e degli utenti.
3.5 Adempimento degli obblighi di legge
I dati possono essere trattati quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di conservazione previsti dalla legge.
4. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR, a seconda della specifica finalità.
4.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per:
- gestire un ordine effettuato dall'utente;
- elaborare l'acquisto;
- organizzare la consegna;
- gestire richieste relative all'ordine;
- fornire l'assistenza post-vendita prevista dal rapporto contrattuale.
4.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere effettuato quando è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge o da disposizioni delle autorità competenti.
4.3 Consenso dell'utente
Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato sulla base di tale consenso.
Ciò può riguardare, ad esempio, determinate tecnologie di tracciamento, Cookie o comunicazioni per le quali sia necessario il consenso.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4.4 Legittimo interesse
Quando previsto dalla normativa applicabile, il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse di Beltrique o di terzi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Tali interessi possono comprendere, a seconda del caso:
- sicurezza del sito;
- prevenzione delle frodi;
- protezione dei sistemi e delle transazioni;
- miglioramento dei servizi;
- gestione e tutela del rapporto con i clienti;
- esercizio o difesa di diritti.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, tale interesse deve essere valutato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.
5. Natura del conferimento dei dati
Alcuni dati personali sono necessari per consentire la gestione dell'ordine e la fornitura dei servizi richiesti.
Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile:
- completare un ordine;
- effettuare una consegna;
- gestire una richiesta;
- fornire determinati servizi;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Quando il conferimento dei dati è facoltativo, l'utente può scegliere se fornirli, senza che ciò pregiudichi i servizi che non dipendono da tali dati.
6. Condivisione dei dati personali
Beltrique non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti per finalità commerciali.
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari per le specifiche finalità, a soggetti che forniscono servizi necessari per la gestione del sito e degli ordini.
Questi soggetti possono includere, a seconda delle attività effettivamente necessarie:
6.1 Fornitori di servizi di pagamento
I dati necessari possono essere trattati per:
- elaborare i pagamenti;
- verificare lo stato delle transazioni;
- gestire eventuali problemi relativi ai pagamenti.
6.2 Fornitori di servizi di spedizione e consegna
I dati necessari possono essere comunicati per:
- organizzare la spedizione;
- effettuare la consegna;
- fornire informazioni sullo stato della spedizione;
- gestire eventuali problemi di consegna.
6.3 Fornitori di servizi tecnici
I dati possono essere trattati da fornitori che supportano, nei limiti necessari:
- il funzionamento del sito;
- la manutenzione tecnica;
- la sicurezza;
- le funzionalità necessarie alla gestione dei servizi.
Quando un soggetto tratta dati personali per conto di Beltrique, il trattamento deve essere disciplinato nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e della normativa applicabile.
I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, per rispondere a richieste delle autorità competenti o per esercitare o difendere un diritto.
7. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora, nell'ambito della gestione del sito o dei servizi, i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, il trasferimento potrà basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su altri strumenti di trasferimento previsti dalla normativa applicabile.
8. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo necessario a rispettare gli obblighi di legge o a esercitare o difendere diritti.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:
- necessità di gestione dell'ordine;
- esigenze relative alla consegna;
- gestione di resi e rimborsi;
- assistenza post-vendita;
- obblighi amministrativi, contabili e fiscali;
- obblighi di legge;
- necessità di tutela dei diritti;
- gestione del rapporto con il cliente.
Quando non è possibile indicare un periodo preciso in anticipo, la conservazione viene determinata sulla base di criteri coerenti con la finalità del trattamento e con gli obblighi applicabili.
9. Sicurezza dei dati
Beltrique adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di:
- perdita dei dati;
- accesso non autorizzato;
- utilizzo illecito;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e dei rischi associati.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia essere considerato assolutamente sicuro. Per questo motivo, gli utenti sono invitati a proteggere adeguatamente le proprie credenziali e a non comunicare informazioni riservate attraverso canali non autorizzati.
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe.
A seconda della loro funzione, tali tecnologie possono essere utilizzate per:
- garantire il funzionamento del sito;
- mantenere il contenuto del carrello;
- ricordare determinate preferenze;
- migliorare l'esperienza di navigazione;
- analizzare l'utilizzo del sito;
- migliorare i servizi.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i Cookie non strettamente necessari saranno utilizzati solo previo consenso dell'utente.
Per informazioni più dettagliate sulle categorie di Cookie, sulla loro gestione e sulle modalità di revoca del consenso, si invita a consultare la Informativa sui Cookie disponibile sul sito.
11. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, i seguenti diritti:
11.1 Diritto di accesso
L'interessato può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, ove previsto, ottenere una copia dei dati e le informazioni relative al trattamento.
11.2 Diritto di rettifica
L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
11.3 Diritto alla cancellazione
L'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
11.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L'interessato può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
11.5 Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
In particolare, quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.
11.6 Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dal GDPR, l'interessato può ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
11.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocare tale consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le informazioni ufficiali del Garante italiano confermano che tra i principali diritti rientrano accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente può contattarci tramite:
E-mail:
solutions@beltrique.com
Telefono:
+1 (972) 905-3187
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
La richiesta può essere presentata senza particolari formalità.
Quando necessario per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali, potranno essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie a tale verifica.
In linea generale, il titolare del trattamento deve fornire riscontro alla richiesta entro un mese dal ricevimento. Tale termine può essere prorogato nei casi previsti dal GDPR, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste.
13. Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il:
Garante per la protezione dei dati personali
L'interessato può rivolgersi al Garante secondo le modalità previste dall'autorità.
Il Garante italiano conferma espressamente la possibilità per gli interessati di presentare reclami o segnalazioni in materia di protezione dei dati personali.
14. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non utilizziamo i dati personali per adottare decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora tale trattamento venga effettuato in futuro in circostanze soggette agli obblighi di informazione previsti dal GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite:
Beltrique
Indirizzo di contatto:
9455 Skillman St #2208, Dallas, TX 75243, US
E-mail:
solutions@beltrique.com
Telefono:
+1 (972) 905-3187
Orari di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Beltrique si impegna a trattare i dati personali in modo trasparente, corretto e sicuro, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana ed europea applicabile.