1. Metodi di pagamento disponibili
Per offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto semplice e sicura, Beltrique mette a disposizione modalità di pagamento online attraverso le quali è possibile completare il pagamento degli ordini.
I metodi di pagamento con carta disponibili possono includere:
- Visa;
- Mastercard.
Il consumatore può selezionare, tra i metodi disponibili al momento del pagamento, quello più adatto alle proprie esigenze.
La disponibilità effettiva di un determinato metodo di pagamento può dipendere dalle opzioni visualizzate nella pagina di checkout al momento dell'acquisto.
2. Procedura di pagamento
Il processo di acquisto e pagamento si svolge generalmente secondo le seguenti fasi.
Fase 1 – Selezione dei prodotti
Il consumatore può consultare i prodotti di arredamento disponibili sul sito, selezionare quelli desiderati e aggiungerli al carrello.
Fase 2 – Inserimento dei dati dell'ordine
Nella pagina di checkout, il consumatore deve inserire le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine e della consegna.
È responsabilità del consumatore verificare che le informazioni fornite siano corrette e complete prima di completare l'ordine.
Fase 3 – Selezione del metodo di pagamento
Nella pagina di pagamento, il consumatore può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili, tra cui:
- Visa;
- Mastercard.
Il consumatore dovrà quindi seguire le istruzioni visualizzate sul sito per completare il pagamento.
Fase 4 – Conferma del pagamento e dell'ordine
Una volta completata correttamente la procedura di pagamento, l'ordine sarà sottoposto alla relativa procedura di conferma ed elaborazione.
Prima di completare l'acquisto, il consumatore potrà verificare le informazioni relative all'ordine, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo complessivo e gli eventuali costi applicabili.
Fase 5 – Conferma dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, il consumatore riceverà le relative informazioni e potrà consultare gli eventuali aggiornamenti successivi riguardanti l'elaborazione e la consegna.
3. Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti e ci impegniamo a offrire ai consumatori un'esperienza di pagamento online sicura e affidabile.
Durante la procedura di pagamento:
- il pagamento deve essere effettuato attraverso il normale ambiente di pagamento disponibile sul sito;
- non chiediamo ai consumatori di comunicare i dati della carta attraverso canali non autorizzati;
- il consumatore deve utilizzare esclusivamente le procedure di pagamento messe a disposizione durante il checkout.
Per proteggere le proprie informazioni personali e di pagamento, il consumatore è invitato a non comunicare i propri dati di pagamento a soggetti o attraverso canali che non siano stati verificati.
Beltrique non chiederà al consumatore di effettuare pagamenti attraverso modalità diverse da quelle indicate attraverso i normali canali di acquisto e pagamento del sito.
4. Informazioni relative al pagamento dell'ordine
Per procedere all'elaborazione dell'ordine, il pagamento deve essere completato secondo le modalità indicate durante la procedura di checkout.
Una volta completata la procedura di pagamento, l'ordine sarà gestito secondo il relativo stato e secondo le procedure applicabili.
I tempi di elaborazione dell'ordine, di preparazione del prodotto e di consegna sono disciplinati dalla Politica di Spedizione e Consegna pubblicata sul sito.
Il pagamento dell'ordine non modifica né limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi i diritti relativi al recesso, ai rimborsi, alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla legge.
5. Prezzo complessivo e costi applicabili
Prima di completare il pagamento, il consumatore potrà verificare il riepilogo dell'ordine e il relativo importo complessivo.
Eventuali costi di spedizione o altri importi applicabili saranno indicati nel corso della procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi non comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi applicati in relazione a un metodo di pagamento saranno soggetti alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e servizi di pagamento.
6. Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato fino a quando non sarà completata una procedura di pagamento valida.
In caso di errore durante il pagamento, il consumatore può verificare i dati inseriti e utilizzare nuovamente uno dei metodi di pagamento disponibili.
Se il problema persiste o il consumatore non è in grado di comprendere lo stato del pagamento o dell'ordine, può contattarci per ricevere assistenza.
7. Pagamento effettuato ma ordine non confermato
Se il consumatore ritiene che il pagamento sia stato effettuato ma non riceve la relativa conferma dell'ordine, è consigliabile contattarci prima di effettuare nuovamente il pagamento.
Per consentire una verifica più rapida, il consumatore può fornire le informazioni relative all'ordine e al pagamento disponibili.
In caso di eventuali problemi relativi a un pagamento già effettuato, Beltrique verificherà la situazione e fornirà le informazioni disponibili in merito allo stato dell'ordine e del pagamento.
8. Pagamenti e diritti del consumatore
La presente politica descrive esclusivamente le modalità operative relative ai pagamenti disponibili sul sito.
Le condizioni di pagamento non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
In particolare, il completamento del pagamento non comporta la rinuncia da parte del consumatore ai diritti previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili:
- il diritto legale di recesso;
- il diritto al rimborso;
- la garanzia legale di conformità;
- i diritti derivanti dalla mancata consegna;
- gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
9. Assistenza sui pagamenti
Se il consumatore riscontra problemi durante il pagamento, ha dubbi sullo stato dell'ordine o necessita di assistenza relativa a una transazione, può contattarci tramite:
E-mail:
solutions@beltrique.com
Telefono:
+1 (972) 905-3187
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per consentire una verifica più efficiente, il consumatore è invitato a fornire le informazioni relative all'ordine disponibili al momento della richiesta.
Beltrique si impegna a fornire assistenza in relazione ai problemi di pagamento e a contribuire a rendere il processo di acquisto il più semplice e trasparente possibile.