1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che visitano il sito web di Beltrique (beltrique.com), agli utenti registrati e ai consumatori che acquistano prodotti di arredamento tramite il sito.
Beltrique attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare i dati degli utenti in modo trasparente, sicuro e responsabile.
La presente Informativa descrive le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante la navigazione del sito, la creazione di un account, l'invio di ordini, la gestione dei pagamenti, la consegna dei prodotti e le comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, nonché delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.
2. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati nell'ambito del sito e dei relativi servizi è:
Beltrique
Indirizzo:
9455 Skillman St #2208, Dallas, TX 75243, US
E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l'utente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
3. Tipologie di dati personali trattati
In relazione all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e alla fornitura dei servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente crea un account, effettua un acquisto o ci contatta, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative alla fatturazione;
- informazioni relative agli ordini;
- comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti;
- altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornirci.
3.2 Dati relativi a ordini e transazioni
Nel corso della gestione di un ordine possiamo trattare informazioni quali:
- numero dell'ordine;
- prodotti acquistati;
- informazioni relative all'ordine;
- stato del pagamento;
- informazioni relative alla transazione;
- informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
I dati di pagamento possono essere trattati direttamente da fornitori di servizi di pagamento terzi. Beltrique non intende conservare dati di pagamento completi oltre quanto necessario e consentito per la gestione delle transazioni e degli obblighi connessi.
3.3 Dati tecnici e dati relativi all'utilizzo del sito
Quando l'utente visita il sito, possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- informazioni sul dispositivo;
- informazioni relative alla connessione;
- dati relativi alla navigazione;
- pagine visitate;
- informazioni relative all'utilizzo del sito;
- informazioni tecniche necessarie per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
Il trattamento di tali dati dipende dalla finalità specifica e, ove applicabile, dalla base giuridica prevista dalla normativa.
4. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, mantenere il carrello, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito o svolgere altre attività di misurazione e tracciamento.
L'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento avviene nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile, incluse le disposizioni dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 e le Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
4.1 Cookie tecnici e necessari
I cookie tecnici o strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono necessari per consentire la navigazione, fornire una funzionalità richiesta dall'utente, mantenere il carrello, garantire la sicurezza o consentire il corretto funzionamento del sito.
Per tali cookie, nei casi previsti dalla normativa, non è richiesto il consenso dell'utente, fermo restando l'obbligo di fornire un'informativa adeguata.
4.2 Cookie funzionali
I cookie funzionali possono essere utilizzati per ricordare determinate impostazioni o preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.
Quando il loro utilizzo richiede il consenso, tali cookie saranno attivati solo dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida.
4.3 Cookie analitici e strumenti di misurazione
Il sito può utilizzare strumenti di analisi e misurazione per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per migliorarne le funzionalità.
Il trattamento mediante cookie o altri strumenti di tracciamento sarà effettuato secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, solo previo consenso dell'utente.
4.4 Cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento
I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità diverse da quelle strettamente necessarie potranno essere utilizzati solo nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.
4.5 Gestione del consenso
Quando è richiesto il consenso, il sito deve consentire all'utente di effettuare una scelta libera e informata.
Il sistema di gestione dei cookie consente, ove applicabile:
- di accettare i cookie soggetti a consenso;
- di rifiutare i cookie non necessari;
- di selezionare le categorie di cookie alle quali prestare il consenso;
- di modificare o revocare successivamente il consenso.
Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire all'utente di utilizzare le funzionalità del sito che non dipendono da tali cookie.
Le preferenze relative ai cookie vengono gestite secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Il Garante italiano richiede particolare attenzione alla possibilità di modificare o revocare il consenso e alla corretta registrazione delle scelte dell'utente.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
5.1 Gestione degli ordini e dei contratti
I dati possono essere utilizzati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- confermare gli acquisti;
- elaborare le transazioni;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire informazioni sullo stato dell'ordine;
- gestire resi e rimborsi;
- fornire assistenza post-vendita;
- adempiere agli obblighi derivanti dal contratto.
5.2 Servizio clienti
I dati possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire comunicazioni relative agli ordini;
- fornire assistenza;
- gestire reclami e richieste post-vendita;
- risolvere problemi relativi agli acquisti.
5.3 Adempimento degli obblighi di legge
I dati personali possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o da disposizioni delle autorità competenti.
5.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono essere trattati, nei limiti consentiti dalla normativa, per:
- proteggere il sito e i sistemi;
- prevenire accessi non autorizzati;
- individuare e prevenire attività fraudolente;
- proteggere le transazioni;
- garantire la sicurezza degli utenti e dei servizi.
5.5 Miglioramento del sito e dei servizi
Possiamo utilizzare determinati dati tecnici e relativi all'utilizzo del sito per migliorare le funzionalità, le prestazioni e l'esperienza di navigazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e sulla base della relativa base giuridica.
5.6 Comunicazioni informative e marketing
Quando l'utente si iscrive volontariamente a servizi informativi o di marketing, i dati possono essere utilizzati per inviare:
- aggiornamenti sui prodotti;
- comunicazioni relative ai servizi;
- contenuti richiesti dall'utente;
- comunicazioni commerciali, quando l'utente abbia prestato il consenso o quando sia altrimenti consentito dalla legge.
L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni basate sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR.
6.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto con l'utente o per adottare misure precontrattuali su richiesta dell'utente.
Ciò può includere:
- gestione dell'ordine;
- elaborazione del pagamento;
- organizzazione della consegna;
- assistenza relativa all'ordine;
- gestione di resi e rimborsi.
6.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e relativi alla tutela dei consumatori.
6.3 Consenso
Il trattamento può essere basato sul consenso dell'utente quando la normativa richiede tale consenso, ad esempio per determinate attività di marketing o per determinati cookie e strumenti di tracciamento.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6.4 Legittimo interesse
Quando previsto dalla normativa, il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse di Beltrique o di terzi, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Tali interessi possono comprendere, a seconda delle circostanze:
- sicurezza del sito e dei sistemi;
- prevenzione delle frodi;
- protezione dei servizi;
- gestione e difesa di eventuali diritti;
- miglioramento dei servizi, nei limiti consentiti dalla normativa.
7. Condivisione dei dati personali
Beltrique non vende né affitta i dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente Informativa, a fornitori di servizi e soggetti che assistono Beltrique nella gestione delle proprie attività.
7.1 Fornitori di servizi di pagamento
I dati necessari possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento per:
- elaborare i pagamenti;
- verificare lo stato delle transazioni;
- prevenire e individuare attività fraudolente;
- garantire la sicurezza delle transazioni.
7.2 Fornitori di servizi di consegna e logistica
I dati necessari possono essere comunicati a fornitori di servizi logistici e di consegna per:
- organizzare il trasporto;
- effettuare la consegna;
- fornire informazioni sullo stato della spedizione.
7.3 Fornitori di servizi tecnologici
I dati possono essere trattati da fornitori che supportano:
- hosting e infrastruttura tecnologica;
- manutenzione del sito;
- sicurezza informatica;
- gestione tecnica dei servizi;
- funzionalità necessarie al funzionamento del sito.
Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente nei limiti necessari per le attività loro affidate e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Quando richiesto dal GDPR, Beltrique adotta accordi e garanzie appropriate per disciplinare il trattamento dei dati da parte dei responsabili del trattamento.
8. Trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi
Poiché Beltrique indica un indirizzo negli Stati Uniti, alcuni trattamenti o alcuni fornitori di servizi potrebbero comportare il trasferimento o l'accesso ai dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, Beltrique adotterà le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, ove applicabili.
Tali garanzie possono comprendere, a seconda dei casi, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
I trasferimenti saranno effettuati esclusivamente secondo le condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
9. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la normativa applicabile richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:
- necessità di eseguire il contratto;
- gestione dell'ordine;
- gestione di resi, rimborsi e assistenza;
- obblighi fiscali e contabili;
- obblighi di legge;
- gestione e difesa di eventuali diritti;
- gestione dell'account dell'utente;
- necessità di sicurezza e prevenzione delle frodi;
- revoca del consenso, quando il trattamento è basato sul consenso e non sussistono altre basi giuridiche per continuare il trattamento.
Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto o consentito dalla legge.
10. Sicurezza dei dati personali
Beltrique adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione;
- utilizzo illecito;
- alterazione non autorizzata;
- divulgazione non autorizzata.
L'accesso ai dati personali è limitato, ove appropriato, alle persone e ai fornitori che ne hanno necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può essere considerato completamente sicuro.
Gli utenti sono pertanto invitati ad adottare misure adeguate per proteggere le proprie credenziali e le informazioni relative al proprio account.
11. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR, l'interessato può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, i seguenti diritti.
11.1 Diritto di accesso
L'interessato può chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda e, ove previsto, ottenere accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
11.2 Diritto di rettifica
L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
11.3 Diritto alla cancellazione
L'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale o per altre finalità previste dalla normativa.
11.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L'interessato può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del GDPR.
11.5 Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.
L'interessato può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.
11.6 Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l'interessato ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, di trasmetterli a un altro titolare.
11.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento è basato sul consenso, l'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
I diritti sopra indicati sono esercitabili nei limiti e alle condizioni stabiliti dal GDPR e dalla normativa applicabile. La Commissione europea riconosce, tra gli altri, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci tramite:
E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di identificare la richiesta e gestirla correttamente.
Quando richiesto dalla normativa, potremo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.
Le richieste relative ai diritti previsti dal GDPR saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
13. Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo
L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.
14. Comunicazioni commerciali
Quando l'invio di comunicazioni commerciali richiede il consenso dell'utente, tali comunicazioni saranno inviate solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando le modalità indicate nella comunicazione ricevuta o contattandoci tramite i recapiti indicati nella presente Informativa.
La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non pregiudica la possibilità di ricevere comunicazioni necessarie per la gestione dell'ordine, del contratto, dei servizi richiesti o degli obblighi legali.
15. Decisioni automatizzate e profilazione
Beltrique non utilizza i dati personali per decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa applicabile e siano rispettate le relative garanzie.
Qualora vengano introdotti trattamenti che comportino decisioni automatizzate o profilazione soggette agli obblighi informativi del GDPR, agli utenti saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
16. Minori
Il sito e i relativi servizi sono destinati alla vendita di prodotti e alla fornitura di servizi a consumatori che possono validamente stipulare contratti secondo la normativa applicabile.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per finalità che richiedono un consenso non validamente prestato secondo la normativa applicabile.
Qualora venissimo a conoscenza di un trattamento di dati personali effettuato in violazione delle disposizioni applicabili in materia di minori, adotteremo le misure ragionevoli previste dalla legge.
17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Beltrique può modificare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati, introduzione di nuove funzionalità del sito o modifiche ai servizi offerti.
Quando le modifiche sono rilevanti, Beltrique adotterà modalità appropriate per informare gli utenti e, quando richiesto dalla normativa, acquisirà nuovamente il consenso o fornirà le informazioni necessarie prima di procedere con il relativo trattamento.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente la presente pagina per conoscere le informazioni più aggiornate relative al trattamento dei dati personali.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Beltrique
Indirizzo:
9455 Skillman St #2208, Dallas, TX 75243, US
E-mail: solutions@beltrique.com
Telefono: +1 (972) 905-3187
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Beltrique si impegna a gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali in modo trasparente e nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile.