Condizioni Generali di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su Beltrique (beltrique.com).

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Beltrique, l'acquisto dei prodotti d'arredamento disponibili sul sito e i relativi servizi.

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili sul sito, con particolare riferimento alle vendite online effettuate nei confronti dei consumatori in Italia.

L'utilizzo del sito non comporta una rinuncia ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Le presenti Condizioni Generali devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, comprese, ove applicabili:

Politica di Spedizione;
Politica di Cancellazione degli Ordini;
Politica di Resi e Rimborsi;
Informativa sulla Privacy;
Informativa sui Cookie.

In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.

2. Account dell'utente e utilizzo del sito

2.1 Account dell'utente

Qualora l'utente scelga di creare un account o di effettuare un ordine, deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L'utente è tenuto a:

custodire adeguatamente le proprie credenziali di accesso;
adottare misure ragionevoli per mantenere sicuro il proprio account;
non condividere le proprie credenziali con soggetti non autorizzati;
informare tempestivamente Beltrique in caso di utilizzo non autorizzato dell'account.

L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account nella misura prevista dalla legge applicabile.

2.2 Utilizzo del sito

L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla normativa applicabile.

È vietato utilizzare il sito per:

attività illecite o fraudolente;
accessi non autorizzati;
interferenze con il normale funzionamento del sito;
attività che possano danneggiare il sito o i suoi sistemi;
attività che possano ledere i diritti di altri utenti o di terzi.

Beltrique può adottare le misure ragionevoli e consentite dalla legge per proteggere il sito, i propri servizi e gli utenti da utilizzi illeciti o abusivi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

Beltrique si impegna a fornire informazioni accurate e comprensibili sui prodotti offerti sul sito, incluse, ove applicabili:

descrizione del prodotto;
caratteristiche principali;
immagini;
specifiche;
prezzo;
informazioni sulla disponibilità.

Le immagini dei prodotti sono fornite a fini illustrativi. Possono verificarsi differenze visive ragionevoli dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche o alle caratteristiche dei materiali e della produzione.

Tali differenze non limitano i diritti del consumatore qualora il prodotto non sia conforme alla descrizione, alle caratteristiche dichiarate o ai requisiti previsti dalla legge.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alla disponibilità effettiva delle scorte.

Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si verifichi una circostanza che impedisca la disponibilità o la consegna del prodotto, Beltrique informerà il consumatore senza ingiustificato ritardo e gestirà la situazione secondo la normativa applicabile.

In caso di mancata esecuzione del contratto per indisponibilità del prodotto, il consumatore avrà diritto ai rimedi previsti dalla legge applicabile, incluso il rimborso degli importi eventualmente già pagati quando previsto.

3.3 Prezzi

Il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato durante la procedura d'ordine prima della conclusione del contratto.

Gli eventuali costi di consegna applicabili saranno indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali variazioni di prezzo successive non modificano il prezzo applicabile a un ordine già validamente concluso, salvo quanto previsto dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura d'ordine

Per effettuare un acquisto, il consumatore può:

selezionare il prodotto desiderato;
aggiungerlo al carrello;
inserire le informazioni necessarie per la consegna;
selezionare il metodo di pagamento disponibile;
verificare le informazioni dell'ordine;
completare la procedura di pagamento e invio dell'ordine.

Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore deve poter verificare le informazioni essenziali relative all'acquisto, incluso il prezzo complessivo e gli eventuali costi di consegna applicabili.

4.2 Metodi di pagamento

Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
Mastercard.

Il pagamento viene effettuato tramite il sistema di pagamento disponibile durante la procedura di checkout.

Le informazioni relative ai pagamenti e ai dati personali sono trattate secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

4.3 Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni relative all'ordine secondo le modalità previste dal sistema di acquisto.

La conclusione del contratto e la relativa conferma sono disciplinate dalla normativa applicabile ai contratti a distanza e dalle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

5. Spedizione e consegna

Beltrique offre servizi di consegna dei prodotti in Italia.

5.1 Costi di consegna

I costi di consegna sono i seguenti:

per ordini inferiori a 60 €, il costo di consegna è di 8,99 €;
per ordini pari o superiori a 60 €, la consegna è gratuita.

I costi applicabili saranno mostrati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.

5.2 Tempi di elaborazione

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì.

Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 nei giorni lavorativi, oppure durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

5.3 Trasporto

Dopo l'elaborazione dell'ordine, la spedizione può essere effettuata tramite:

DHL;
UPS;
FedEx.

Il tempo di trasporto stimato è normalmente di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in funzione delle condizioni di trasporto, delle festività, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di maggiore traffico logistico e di altre circostanze.

Le condizioni di spedizione non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata o tardiva consegna.

Per informazioni più dettagliate si applica la Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

6. Cancellazione degli ordini

Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine secondo lo stato dell'ordine e, soprattutto, può esercitare il diritto di recesso quando previsto dalla normativa applicabile.

6.1 Ordini non ancora spediti

Se il prodotto non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione dell'ordine.

Qualora la cancellazione sia possibile, verrà effettuato il rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

6.2 Ordini già spediti

Una volta che il prodotto è stato affidato al vettore, la cancellazione logistica dell'ordine potrebbe non essere più possibile.

Tuttavia, tale circostanza non limita il diritto di recesso del consumatore, quando previsto dalla legge.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile e dalla relativa Politica di Resi e Rimborsi.

6.3 Richiesta di cancellazione

Le richieste possono essere inviate tramite:

E-mail:
solutions@beltrique.com

Telefono:
+1 (972) 905-3187

È utile indicare:

numero dell'ordine;
informazioni relative all'ordine;
informazioni necessarie per identificare il pagamento;
motivo della richiesta, se desiderato.

Il consumatore non è tenuto a fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso quando la legge riconosce tale diritto senza necessità di motivazione.

7. Diritto di recesso e resi

7.1 Diritto legale di recesso

Per i contratti a distanza conclusi con consumatori, il consumatore dispone, quando previsto dalla normativa applicabile, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.

Il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono determinati dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso è un diritto legale del consumatore e non costituisce una politica commerciale volontaria di Beltrique.

Le eventuali condizioni commerciali relative ai resi non possono limitare, escludere o rendere più difficile l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

7.2 Restituzione del prodotto

In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle istruzioni fornite da Beltrique.

Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei casi previsti dalla legge.

7.3 Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Beltrique rimborserà gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il consumatore o altra modalità consentita dalla legge.

Il rimborso sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi dal momento in cui Beltrique deve procedere al rimborso secondo la normativa applicabile e dopo che siano state soddisfatte le condizioni legali applicabili al rimborso.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

7.4 Costi di consegna e restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso, si applicano le disposizioni di legge relative al rimborso dei costi di consegna e ai costi diretti della restituzione.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come una rinuncia del consumatore ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per le procedure operative relative a resi e rimborsi si applica la Politica di Resi e Rimborsi.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e dalle eventuali politiche commerciali di reso.

Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze e dei requisiti previsti dalla normativa applicabile, tali rimedi possono includere:

riparazione gratuita;
sostituzione gratuita;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto, quando ne ricorrono i presupposti.

Il consumatore non deve sostenere i costi previsti dalla legge per l'esercizio dei rimedi della garanzia legale di conformità.

Le eventuali condizioni commerciali di Beltrique non possono limitare o escludere i diritti derivanti dalla garanzia legale.

9. Privacy e protezione dei dati personali

Beltrique tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere trattati, ove necessario, per:

elaborare gli ordini;
gestire i pagamenti;
organizzare le consegne;
fornire assistenza ai clienti;
gestire resi e rimborsi;
proteggere il sito e le transazioni;
adempiere agli obblighi di legge.

I dati personali non vengono venduti o ceduti per finalità commerciali non autorizzate.

I diritti degli interessati e le modalità di esercizio degli stessi sono descritti nell'Informativa sulla Privacy e nella relativa Politica GDPR pubblicate sul sito.

L'utilizzo dei Cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Informativa sui Cookie.

10. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito, inclusi:

testi;
immagini;
fotografie;
elementi grafici;
design delle pagine;
struttura del sito;
materiali relativi ai prodotti;

sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.

L'utilizzo dei contenuti per la normale consultazione del sito e per la valutazione dei prodotti è consentito nei limiti previsti dalla legge.

11. Disponibilità del sito e responsabilità

Beltrique si impegna a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate e aggiornate.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni del servizio dovute, tra l'altro, a:

problemi tecnici;
manutenzione;
problemi di rete o di connessione;
interruzioni di servizi forniti da terzi;
eventi di forza maggiore;
altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo.

Beltrique adotterà misure ragionevoli per ripristinare i servizi interessati.

Nella misura consentita dalla legge, Beltrique non sarà responsabile per danni derivanti esclusivamente da circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate.

Tale limitazione non si applica alle responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge e non limita i diritti inderogabili dei consumatori.

12. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.

Tali siti e servizi possono essere disciplinati da condizioni di utilizzo e informative sulla privacy proprie.

Beltrique non controlla necessariamente i contenuti, i servizi o le politiche dei siti di terze parti.

L'utilizzo di tali servizi è soggetto alle condizioni applicabili ai relativi siti.

13. Legge applicabile e tutela dei consumatori

Le presenti Condizioni Generali sono applicate e interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

Nei rapporti con i consumatori residenti in Italia, nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In particolare, restano salvi i diritti relativi, ove applicabili:

al diritto di recesso;
alla garanzia legale di conformità;
alla consegna dei beni;
ai rimborsi;
ai rimedi previsti in caso di mancato o inesatto adempimento;
agli altri diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

14. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, Beltrique e il consumatore possono cercare di risolvere la questione direttamente attraverso i canali di assistenza disponibili.

Il ricorso a procedure di assistenza o di risoluzione amichevole non limita i diritti del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla legge.

Le controversie con i consumatori saranno trattate nel rispetto delle norme inderogabili applicabili, comprese quelle relative alla competenza giudiziaria e alla tutela dei consumatori.

15. Contatti

Per domande relative alle presenti Condizioni Generali, agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai resi o ai servizi, è possibile contattarci tramite:

Beltrique

Indirizzo di contatto:
9455 Skillman St #2208, Dallas, TX 75243, US