Politica di Spedizione e Consegna

1. Ambito di applicazione e informazioni sulla consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica agli ordini di prodotti di arredamento acquistati tramite Beltrique (beltrique.com) e destinati alla consegna nel territorio italiano.

Beltrique offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Il consumatore può acquistare i prodotti tramite il sito e deve fornire informazioni di consegna accurate e complete al momento dell'ordine, in modo da consentire la corretta gestione della spedizione.

Alcune località o particolari condizioni di consegna possono essere soggette a limitazioni dovute alle condizioni logistiche, alla viabilità, alle caratteristiche della destinazione o alla disponibilità dei servizi di trasporto.

Qualora si verifichino condizioni particolari che possano incidere sulla consegna dell'ordine, Beltrique informerà il consumatore e fornirà le informazioni disponibili relative alla spedizione.

Le informazioni relative ai tempi di consegna devono essere interpretate nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine come segue:

per ordini di importo inferiore a 60 €, il costo di spedizione è di 8,99 €;
per ordini di importo pari o superiore a 60 €, la spedizione è gratuita.

Il costo di spedizione applicabile sarà indicato chiaramente prima che il consumatore completi l'ordine e proceda al pagamento.

Il consumatore potrà quindi verificare il prezzo complessivo dell'ordine e gli eventuali costi di spedizione prima della conclusione dell'acquisto.

I costi di consegna eventualmente applicabili sono inoltre soggetti alle disposizioni previste dalla normativa in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo aver ricevuto l'ordine, Beltrique procederà alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.

In condizioni normali, il tempo di elaborazione dell'ordine è di:

1–3 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono normalmente dal lunedì al venerdì.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o in altri giorni non lavorativi saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Il periodo di elaborazione non costituisce di per sé una modifica dei termini di consegna eventualmente concordati con il consumatore.

4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Per determinare l'inizio del periodo di elaborazione dell'ordine, Beltrique applica le seguenti modalità operative.

4.1 Ordini effettuati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi

Gli ordini completati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo entreranno nel processo di elaborazione a partire da tale giorno.

4.2 Ordini effettuati dopo le ore 18:00 nei giorni lavorativi

Gli ordini completati dopo le ore 18:00 di un giorno lavorativo entreranno normalmente nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

4.3 Ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi entreranno normalmente nel processo di elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.

Le modalità sopra indicate riguardano esclusivamente l'organizzazione interna dell'elaborazione degli ordini e non limitano eventuali termini di consegna o diritti previsti dalla legge.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il prodotto sarà affidato al servizio di trasporto appropriato in funzione delle caratteristiche del prodotto e delle esigenze di consegna.

I principali operatori logistici utilizzati possono includere:

DHL;
UPS;
FedEx.

A causa delle dimensioni, del peso e delle caratteristiche specifiche dei prodotti di arredamento, i tempi di trasporto possono variare in funzione del prodotto, della destinazione e delle condizioni operative del servizio logistico.

In condizioni normali, il tempo di trasporto previsto dopo la spedizione è di circa:

5–10 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo necessario per ricevere l'ordine dipende quindi dal tempo di elaborazione e dal successivo tempo di trasporto.

I tempi di consegna possono essere influenzati, tra l'altro, da:

condizioni meteorologiche;
giorni festivi;
periodi di elevato volume di spedizioni;
modifiche delle rotte di trasporto;
condizioni logistiche locali;
eventi imprevedibili o al di fuori del ragionevole controllo del vettore o di Beltrique.

Le stime di consegna non limitano i diritti del consumatore qualora sia stato concordato un termine specifico di consegna o qualora si applichino i termini previsti dalla normativa.

6. Termine legale di consegna

Salvo che sia stato concordato diversamente con il consumatore, i prodotti devono essere consegnati senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Qualora Beltrique non effettui la consegna entro il termine concordato o entro il termine legale applicabile, il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, invitare Beltrique a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Se Beltrique non effettua la consegna neppure entro tale termine supplementare, il consumatore può avere il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi pagati.

Quando la consegna entro un determinato termine è essenziale in base alle circostanze del contratto, oppure quando il consumatore ha informato Beltrique prima della conclusione del contratto che la consegna entro una determinata data è essenziale, possono applicarsi le ulteriori tutele previste dalla normativa applicabile.

Le disposizioni della presente sezione non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

7. Ritardi nella consegna

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

Beltrique fornirà le informazioni disponibili e, quando previsto dalla legge, procederà secondo le modalità applicabili in caso di ritardo nella consegna.

Quando la legge riconosce al consumatore il diritto di richiedere un termine supplementare per la consegna, tale procedura non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare i rimedi previsti dalla legge.

In caso di mancata consegna dopo il termine supplementare applicabile, il consumatore può avere diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso delle somme pagate.

8. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione del prodotto, il consumatore riceverà, quando disponibile, le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Le informazioni di tracciamento possono consentire al consumatore di:

verificare lo stato della spedizione;
controllare l'avanzamento della consegna;
visualizzare le informazioni disponibili relative alla consegna.

Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili, non funzionano correttamente o rimangono invariate per un periodo insolitamente lungo, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.

Per facilitare la verifica della spedizione, è utile avere a disposizione:

numero dell'ordine;
nome del destinatario;
informazioni relative all'ordine.

9. Danni o perdita durante il trasporto

9.1 Responsabilità per danni o perdita

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto organizzato da Beltrique, il consumatore deve contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica del problema, il consumatore può fornire:

numero dell'ordine;
fotografie del prodotto danneggiato;
fotografie dell'imballaggio;
altre informazioni o documentazione disponibili.

Beltrique verificherà la situazione e, quando applicabile, fornirà il rimedio previsto dalla normativa e dalle condizioni applicabili all'ordine.

Quando il trasporto è organizzato da Beltrique, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Pertanto, il consumatore non assume il rischio di perdita o danneggiamento semplicemente perché il prodotto è stato affidato al vettore scelto o incaricato da Beltrique.

10. Modifica delle informazioni di consegna

Il consumatore deve verificare attentamente le informazioni di consegna prima di completare l'ordine.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al vettore, potrebbe non essere sempre possibile modificare:

l'indirizzo di consegna;
le informazioni del destinatario;
le modalità di consegna;
altre informazioni logistiche.

Se il consumatore desidera modificare le informazioni di consegna, deve contattarci il prima possibile.

Beltrique valuterà la possibilità di apportare la modifica in base allo stato dell'ordine e della spedizione.

Eventuali modifiche richieste dal consumatore possono essere soggette alle condizioni operative del vettore e alla possibilità tecnica di effettuare la modifica.

11. Cancellazione dell'ordine e diritto di recesso

Prima della spedizione, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione dell'ordine.

Se l'ordine è già stato elaborato o affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere immediatamente la spedizione.

Tuttavia, il fatto che il prodotto sia già stato spedito non elimina né limita il diritto legale di recesso del consumatore, quando tale diritto è applicabile.

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Le procedure operative relative a resi, rimborsi e diritto di recesso sono disciplinate dalla relativa Politica di Resi, Recesso e Rimborsi di Beltrique.

12. Indirizzo di consegna

Al momento dell'ordine, il consumatore è responsabile della corretta indicazione delle informazioni necessarie per la consegna, inclusi, quando richiesti:

nome del destinatario;
indirizzo completo;
numero civico;
eventuali altre informazioni necessarie per consentire la consegna.

Informazioni errate, incomplete o insufficienti possono causare difficoltà nella consegna o ritardi.

Qualora una mancata consegna o una nuova consegna siano dovute a informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.

Tale disposizione non si applica in modo da limitare o escludere eventuali diritti del consumatore riconosciuti dalla legge.

13. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono le imposte applicabili secondo le condizioni di vendita indicate al momento dell'acquisto.

Beltrique organizza il trasporto tramite i propri fornitori logistici e, quando applicabile, le procedure relative alla spedizione e agli adempimenti doganali vengono gestite nell'ambito dell'organizzazione della spedizione.

In condizioni normali, il consumatore non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi a dazi o procedure doganali per una consegna in Italia, nei limiti delle condizioni applicabili all'ordine.

Qualora si verifichino circostanze particolari che comportino ulteriori adempimenti o richieste, Beltrique informerà il consumatore e fornirà le informazioni disponibili relative all'ordine.

14. Mancata consegna o problemi con la spedizione

Se il consumatore non riceve il prodotto entro il periodo di consegna previsto o riscontra un problema significativo con la spedizione, può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

E-mail: solutions@beltrique.com

Telefono: +1 (972) 905-3187

Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Si consiglia di contattarci preferibilmente tramite e-mail per consentire una verifica più efficiente delle informazioni relative all'ordine e alla spedizione.

Il consumatore non perde i propri diritti previsti dalla normativa semplicemente perché il tracking della spedizione indica che il prodotto è stato affidato al vettore.

15. Mancata consegna e rimedi del consumatore

Quando il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge, si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea in materia di consegna dei beni.

In particolare, quando previsto dalla legge, il consumatore può richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato.

Qualora il prodotto non venga consegnato neppure entro tale termine supplementare, il consumatore può avere diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso degli importi pagati.

Nei casi in cui la consegna entro una determinata data sia essenziale, o quando ricorrano le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto alla risoluzione del contratto senza dover concedere un ulteriore termine.

La presente politica non limita gli ulteriori rimedi eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana applicabile.

16. Relazione tra la presente politica e i diritti legali del consumatore

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina principalmente le modalità operative di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini.

Le condizioni commerciali indicate nella presente politica non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

In particolare, la presente politica non limita:

il diritto legale di recesso, quando applicabile;
i diritti del consumatore in caso di mancata consegna;
i diritti del consumatore in caso di prodotto danneggiato durante il trasporto;
la garanzia legale di conformità;
gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto non passa al consumatore prima che quest'ultimo acquisisca il possesso fisico del prodotto, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

17. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento dell'ordine o alla gestione dell'ordine, il consumatore può contattarci tramite:

Beltrique

Indirizzo:
9455 Skillman St #2208, Dallas, TX 75243, US